في متجر مكملات، نحرص على تقديم تجربة شراء واضحة وموثوقة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك طلب إرجاع المنتج وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.
مدة الإرجاع
يمكن طلب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتجات المؤهلة للإرجاع
نقبل إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- المنتجات الجديدة
- المنتجات المستخدمة استخدامًا بسيطًا
يجب أن يكون المنتج بحالة مناسبة للإرجاع، وأن يتم إرساله مع جميع الملحقات أو المحتويات الأصلية إن وجدت.
طريقة الإرجاع
تتم عملية الإرجاع عبر الشحن البريدي.
يرجى اتباع التعليمات المرفقة داخل الطلب لإتمام عملية الإرجاع بشكل صحيح.
ملصق الإرجاع
يتم تضمين ملصق الإرجاع داخل الشحنة بشكل مجاني، ولا يتحمل العميل أي رسوم مقابل ملصق الإرجاع.
رسوم إعادة التخزين
لا نفرض أي رسوم إعادة تخزين على المنتجات المرتجعة.
طريقة طلب الإرجاع
لبدء طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
يرجى تضمين رقم الطلب وسبب الإرجاع في رسالتك حتى يتمكن فريقنا من مساعدتك بشكل أسرع.
معالجة طلبات الاسترداد
بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه، تتم معالجة الاسترداد خلال يومين.
سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفقًا لإجراءات مزود الدفع أو البنك التابع لك.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج تالف أو معيب أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت عبر البريد الإلكتروني التالي:
يرجى إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف حتى نتمكن من مراجعة الحالة ومعالجتها بسرعة.
إلغاء الطلبات
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه. أما إذا تم شحن الطلب بالفعل، فيرجى استلامه ثم اتباع إجراءات الإرجاع الموضحة في هذه الصفحة.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالإرجاع أو الاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر:
متجر قطط
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: ٣ شارع السلطان فهد، الرياض، السعودية
